工商時報【記者侯良儒╱台北報導】
昨(25)日開賣的江蕙加場演唱會門票,僅花26分鐘即售罄。不過,抱怨「進不去售票網頁」的問題再度充斥網路留言區,藝人施文彬更在臉書爆粗口。對此,扛下售票大任的宏碁澄清表示,服務一切正常,問題出在端點,也就是消費者的電信商提供頻寬不足,就像是「高速公路開好了,大家卻塞在省道上。」
江蕙因宣布高掛麥克風,導致全台瘋狂搶票,甚至引發「社會動盪」,原本負責售務的寬宏藝術更成為眾矢之的。日前江蕙宣布加碼9場,售票系統改由宏碁接手,一肩擔起銷售重責,創辦人施振榮更期望能藉此「立下典範」。
然而,9萬多張加場門票昨日開賣後,不到半小時就被搶購一空,各大網路論壇也再次出現不少受災戶的抱怨,質疑網頁連續出現「正常售票中,請再次送出」的現象為當機,造成無法正常購票。施文彬甚至還在臉書留言「原來這就是所謂的宏碁雲端,我TMD終於領教了。」
對此,宏碁代理發言人楊琬如表示,負責搭建售票系統的電子化事業團隊,於上上周末便開始透過不斷監控、測試,改正系統缺失。在後續門票銷售過程中,監測顯示CPU使用量、頻寬流量皆不到原先準備的一半,系統十分正常,估計搶票發生問題的網友,可能是自身電信商的頻寬問題導致。
楊琬如說,由於這樣的原因,使得售票系統的後台即使準備康莊的「高速公路」,但囿限於端點、也就是消費者的電信商提供頻寬不足,導致大家「塞車」、無法享用後續順暢的服務,「就像是開好了高速公路,大家卻塞在省道上一樣。」
宏碁在昨日的新聞稿中表示,此次經驗創造了網路購票的新服務典範,成左漸悇鴔瑀~者跨足來服務娛樂消費市場的消費者,不僅是該公司重要突破,也真正體現了「硬體+軟體+服務」的新宏碁願景。
Description Toggle View View View View View View View View View View View View View View View View View View View View View View View View View View View View View View 1 - 25 / 30 江蕙9萬票26分鐘搶光 狀況多網路譙聲不斷1 / 30 自由時報 2015年1月26日週一 台北標準時間上午6時14分
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